Nenechajte si ujsť kľúčové zmeny v marketingu, ktoré sa udiali vo februári. Instagram, Google a Facebook prichádzajú s novinkami, ktoré vám pomôžu efektívnejšie osloviť zákazníkov a zvýšiť predaj. Prečítajte si, ako tieto trendy využiť vo svoj prospech.
Nové funkcie súkromných správ na Instagrame
Sociálna sieť Instagram vylepšuje súkromné správy o nové funkcie, ktoré môžu zjednodušiť komunikáciu nielen bežným používateľom, ale aj firmám. Predstavte si, že zákazník z Francúzska vám napíše otázku o produkte. Vďaka automatickému prekladu mu môžete okamžite odpovedať v jeho rodnom jazyku, čím zvýšite šancu na predaj.
Naplánované odosielanie správ umožní značkám efektívnejšie informovať o akciách či novinkách. Napríklad, ak organizujete týždennú akciu, môžete naplánovať správu na pondelok, ktorá predstaví akciu, stredajšiu správu s pripomienkou a piatkovú správu s poslednou šancou na využitie zľavy.
Meta tiež vo vyhlásení informovala o možnosti pripnúť správy. To vám pomôže udržať dôležité informácie na očiach zákazníkov bez nutnosti ich neustáleho opakovania.
Okrem toho Instagram pridáva QR kódy pre skupinové konverzácie a vylepšuje zdieľanie hudby, čo vám môže pomôcť pri budovaní atmosféry a zapojenia.
Príklad: Fitness štúdio môže vytvoriť skupinovú konverzáciu pre účastníkov online kurzov a zdieľať QR kód na Instagrame. Účastníci sa tak jednoducho pripoja k skupine, kde môžu diskutovať, zdieľať skúsenosti a budovať komunitu.
Google pridáva WhatsApp a SMS do firemných profilov
Google Business Profile je nástroj, ktorý firmám umožňuje spravovať svoju online prítomnosť vo vyhľadávaní a Mapách Google. Najnovšie k nemu pribudla možnosť priamej komunikácie so zákazníkmi cez WhatsApp a SMS, čo môže výrazne zjednodušiť zákaznícku podporu a urýchliť proces nákupu.
Prečítajte si tiež: Marketingové novinky 01/2025: Nové metriky, reklama na Threads a koniec AR filtrov
Prepojenie s WhatsApp a SMS umožní firmám rýchlejšie reagovať na otázky o produktoch, dostupnosti či doprave, čím sa skracuje cesta od vyhľadávania informácií k samotnému nákupu. Táto funkcia je užitočná najmä pre podniky, ktoré nemajú vlastný live chat alebo ktorých zákazníci uprednostňujú komunikáciu cez aplikácie, ktoré už používajú.
Príklad: Malé firmy, ktoré nemajú prostriedky na live chat, môžu využiť WhatsApp a SMS na poskytovanie rýchlej zákazníckej podpory. Napríklad, majiteľ lokálnej pekárne môže odpovedať na otázky o ponuke a otváracích hodinách priamo cez SMS.
Open AI predstavila nový GPT-4.5
OpenAI nedávno predstavila svoj najnovší model umelej inteligencie, GPT-4.5. Jednou z kľúčových inovácií GPT-4.5 je jeho schopnosť rozpoznávať vzorce a vytvárať kreatívne odpovede, čo zlepšuje jeho využitie v úlohách, ako je písanie textov, programovanie a riešenie praktických problémov. V marketingovej komunikácii môže pomôcť pri tvorbe pútavých sloganov, kreatívnych textov či personalizovaných kampaní.
Model tiež preukazuje nižšiu mieru generovania nepresných informácií v porovnaní so svojimi predchodcami. OpenAI plánuje sprístupniť GPT-4.5 pre širšiu verejnosť v priebehu niekoľkých týždňov, pričom predplatitelia služieb ChatGPT Plus získajú prístup už v najbližšom období.
Foto: shutterstock.com
