Prepúšťanie nepatrí medzi chvíle, na ktoré by ste sa tešili. Ani medzi tie, na ktoré sa dá úplne pripraviť. Ale existujú spôsoby, ako výpoveď zvládnuť tak, že po odchode zamestnanca neostane v kancelárii dusno, v tíme rozklad a vo vás výčitky.
Tento článok neponúka právne kľučky, ako niekoho vyhodiť bez nároku. Namiesto toho je to návod pre každého, kto nechce robiť HR rozhovory so zaťatými zubami a prázdnym pohľadom, ale ani so zbytočnými emóciami či chladným „takto to už chodí“.
Skončenie pracovného pomeru
Slová ako výpoveď či skončenie pracovného pomeru v nás vyvolávajú mierne mravčenie – akoby hrozilo, že sa niečo zlomí. A často sa aj zlomí, ale nie preto, že by bolo prepúšťanie zo svojej podstaty zlé. Zlomí sa to v spôsobe.
Prečítajte si tiež: Fluktuácia je drahá: Ako budovať lojalitu zamestnancov?
Poďme na chvíľu k faktom. V pracovnom práve poznáme viacero možností, ako môže dôjsť k skončeniu pracovného pomeru:
- Skončenie pracovného pomeru dohodou – najjednoduchšia forma, kde sa obe strany zhodnú na dátume aj podmienkach. Nie je to však automatická možnosť. Zamestnanec nemusí s dohodou súhlasiť a ak dôvod vychádza od zamestnávateľa, má pri dohode rovnaký nárok na odstupné ako pri výpovedi.
- Výpoveď – ak sa obe strany nezhodnú alebo ak zamestnávateľ potrebuje ukončiť pracovný pomer jednostranne. Zákon stanovuje konkrétne dôvody, najčastejšie ide o zrušenie pracovného miesta, zníženie stavu zamestnancov, dlhodobé neuspokojivé výsledky alebo porušenie pracovnej disciplíny. Okrem toho zamestnávateľ musí dodržať výpovednú dobu
- Okamžité skončenie pracovného pomeru – to je už tvrdší kaliber, väčšinou spojený s vážnym porušením pracovnej disciplíny. Túto možnosť upravuje Zákonník práce a jej použitie si vyžaduje veľmi silné dôkazy, najmä ak zamestnanec podá žalobu.
Čo si ujasniť predtým, než sa posadíte oproti zamestnancovi
Skôr než niekomu oznámite výpoveď, sadnite si najprv sami so sebou.
Čo presne chcete povedať? Aký máte dôvod? A viete ho formulovať aj tak, aby znelo, že ste o tom premýšľali?
Nemusíte písať scenár. Stačí mať v hlave, prípadne na papieri:
- Prečo k tomu pristupujem teraz a nie neskôr?
- Čo zamestnancovi ponúkam? (dohoda, odstupné, odporúčanie),
- A čo poviem ostatným? Pretože kolegovia sa budú pýtať.
Ako zvládnuť samotný rozhovor
Kde, kedy a ako? Tri veci, na ktorých záleží viac, než si myslíte:
Miesto: Nie medzi dverami. Nie v open space. Vyberte si uzavretú miestnosť, kde máte súkromie, pokoj a nerušený čas – aj keď pôjde len o 10 minút. Prostredie nastaví tón rozhovoru.
Čas: Vyhnite sa piatkom aj pondelkom. Piatok pred víkendom pôsobí ako únik. Pondelok zas ako studená sprcha. Ideálny čas? Utorok alebo streda doobeda. Zamestnanec má priestor vybaviť potrebné veci, tím má čas informáciu spracovať a vy sa vyhnete emočne vypätým dňom.
Tón: Buďte vecní, ale nie tvrdí. Úprimní, ale nie chladní. Vynechajte frázy ako „nie je to osobné“ – je to osobné. Ide o prácu, o istoty, o dôstojnosť. Rešpekt je základ.
| Týmto vetám sa radšej vyhnite: „Vieš, ako to je…“ (Nie, nevie.) „Toto rozhodnutie už padlo.“ (Znie ako: nemáš právo reagovať.) „Je mi to ľúto, ale…“ (To ale ruší všetko predtým.) |
| Namiesto toho skúste niečo ako: „Chcem byť úprimný. Viem, že to nebude jednoduché.“ „Toto rozhodnutie bolo ťažké, ale považujem ho za nevyhnutné.“ „Rozumiem, ak budeš mať otázky, pokojne sa pýtaj.“ |
A áno, ak plánujete dohodu, majte návrh vytlačený. Nie ako nátlak, ale ako ponuku.
Čo robiť hneď po rozhovore
Zamestnanec odíde. Vy zostanete. A teraz sa ukáže, čo znamená slušný offboarding.
- Pošlite správu. Jedna vec je rozhovor, druhá vec je správa, ktorá príde o pár hodín neskôr. Môže byť krátka. „Ďakujem za rozhovor. Ak máš ďalšie otázky, som tu.“ Funguje.
- Informujte tím. Nie formou „Kto uhádne, kto dnes skončil“. Stačí jednoduché: „Dnes sme sa dohodli s Katkou na ukončení spolupráce. Ďakujeme jej za prácu, želáme veľa šťastia.“
- Myslite na detaily. Prístup do účtov, k firemnému e-mailu, mzdové podklady, návrat techniky. Neodkladajte to. Chaos po výpovedi len prehlbuje pocit nespravodlivosti.
Psychológ či HR konzultant môžu pomôcť
Nie každý manažér má skúsenosti alebo výcvik na vedenie náročných rozhovorov. Niektoré firmy majú interných HR špecialistov, ktorí sú pri prepúšťaní štandardne prítomní, nielen kvôli papierom, ale najmä kvôli nastaveniu komunikácie a zvládaniu emócií.
Ak túto možnosť nemáte, riešením môže byť externý HR konzultant, psychológ alebo kouč. Ich úlohou nie je rozhodovať namiesto vás, ale pomôcť zvládnuť rozhovor tak, aby neeskaloval. Môžu tiež pripraviť odporúčané formulácie a modelové situácie, ktoré zvládnete aj bez tréningu v komunikácii pod tlakom.
Prepúšťanie je vizitka firmy
Zamestnanec si nemusí pamätať každé slovo. Ale pamätať si bude, ako sa cítil, a tú skúsenosť posunie ďalej. Budúcim kandidátom, známym, možno aj sestre, ktorá práve hľadá prácu.
Niektoré firmy venujú veľké úsilie onboardingu – uvítacie balíčky, prezentácie o firemných hodnotách, mentoring. No pri odchode zamestnanca sa zrazu zľaknú emócií a odbavia ho jednou vetou a balíčkom do ruky.
Rozlúčkový e-mail, odporúčanie na LinkedIne, férové odstupné. Nejde o teatrálnosť, ale o to, že dôstojný koniec zanechá dojem nielen v tom, kto odchádza, ale aj v tých, čo zostávajú.
